foire aux questions
Retrouvez dans notre FAQ toutes les informations sur nos produits cosmétiques ainsi que le détail du paiement et de la livraison.
NOS Produits
Tout est expliqué sur nos fiches produits, dans l’onglet “Comment l’utiliser ?”.
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Vous avez aussi le chat ou le Rendez-vous Beauté avec Cathy pour une visio de 15 minutes et des conseils ultra personnalisés.
Enfin, vous pouvez nous contacter par mail à hello@cahe.fr
Là aussi, tout est expliqué sur chacune de nos fiches produits dans l’onglet “Personnalisation”. Vous avez aussi le chat ou le Rendez-vous beauté avec Cathy pour une visio de 15 minutes et des conseils ultra personnalisés. Enfin, vous pouvez nous contacter par mail à hello@cahe.fr .
Toutes nos Huiles Beauté peuvent s’utiliser seules. Nous vous invitons à les ajouter avec La Crème de la crème si :
- Vous n’aimez pas l’effet « gras » que peuvent avoir les huiles.
- Vous vous maquillez. En effet, en appliquant La Crème de la crème (seule ou avec quelques gouttes d’Huile Beauté) le maquillage tient mieux.
- Vous voulez de l’hydratation. Alors c’est La Crème de la crème qu’il vous faut.
Les huiles végétales sont sensibles à l’oxydation et l’environnement. Nous vous conseillons donc de les conserver dans un endroit à température ambiante (le plus possible), mais surtout à l’abri de la lumière. Aussi, pensez bien à refermer votre flacon d’Huile Beauté rapidement et ne pas le laisser ouvert.
Vous le saurez tout de suite, ça ne sent pas bon du tout !
Ne la jetez pas, vous pouvez l’utiliser pour des petites tâches ménagères comme cirer vos chaussures en cuir ou enlever la colle d’une étiquette par exemple.
Les formules des produits Cahé sont le fruit des expériences et tests de Cathy et Hélène, nos fondatrices. Cependant, la formulation a été supervisée par une équipe de formulatrices et toxicologues. Tous les produits ont été testé et contrôlé afin de s’assurer de leur bonne tolérance cutanée et oculaire pour La Crème de la crème et l’Huile Beauté Café en terrasse.
Livraison & Paiement
Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et l’Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane).
MONDIAL RELAY Livraison dans le Mondial Relay de votre choix
France Métropolitaine : 4,70€TTC (gratuit à partir de 60€ d’achat)
COLISSIMO EN POINT RETRAIT (La Poste, Consigne Pickup, Relais Pickup)
France Métropolitaine : 6,30€TTC (gratuit à partir de 80€ d’achat)
Belgique et Luxembourg : 8,70€TTC (gratuit à partir de 100€ d’achat)
COLISSIMO À DOMICILE (sans signature)
France Métropolitaine : 7,50€TTC (gratuit à partir de 80€ d’achat)
Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane) : 10€TTC (gratuit à partir de 100€ d’achat)
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. En principe, lorsque tout roule à La Poste, vous devriez recevoir votre colis pour la France Métropolitaine entre 3 et 5 jours ouvrés après la réception de l’email vous informant de l’expédition.
Dans des conditions normales, CAHE traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard)
Après validation d’achat, la commande n’est plus modifiable. Cependant, n’hésitez pas à contacter l’équipe Cahé à l’adresse mail : hello@cahe.fr
Dès que votre commande est en route, vous recevez le suivi soit de Mondial Relay soit de Colissimo en fonction du mode d’expédition choisi.
Si vraiment vous ne trouvez pas, notre équipe vous répondra. Il faut nous écrire soit sur le Chat soit à hello@cahe.fr en nous rappelant votre nom, prénom et votre numéro de commande.
Vous disposez d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas et demander l’échange ou le remboursement (à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge).
En cas de rétractation, CAHE remboursera la totalité des paiements perçus hors frais de livraison. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé (de votre fait) ne sera pas repris. CAHE se réserve le droit de juger si le produit peut être recommercialisé ou non, selon ses standards de qualité.
CAHE ne procédera au remboursement des produits renvoyés, que lorsque ceux-ci auront été effectivement reçus, et que leur état intact aura été vérifié.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent indemnes. Nos produits étant fragiles, il est possible qu’il y ait de la casse lors du transport. Si cela vous arrive, nous nous en excusons et vous prions de nous contacter rapidement par mail à hello@cahe.fr
DIVERS
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